Ремонт систем видеонаблюдения: основные причины поломок и их устранение

Неисправности в настройках сети Интернет, плохое соединение

Помощь в настройке интернет-соединения обычно оказывает монтажная организация (если вы воспользовались ее услугами по установке) или специалисты технической поддержки производителя оборудования (этот вариант помощи обычно оказывается бесплатно).

Если удаленное подключение к системе видеонаблюдения было стабильным, а в какой-то момент перестало работать, то первоначально следует убедиться в наличие доступа в Интернет. Временные технические работы провайдера и несвоевременная оплата — самые популярные причины его отсутствия. Для проверки можно, например, подключить к тому же роутеру, что подключен рекордер, какое-либо устройство проводом или по Wi-Fi. Если доступ в Интернет есть, то следующим шагом будет проверка корректности сетевых настроек на рекордере и используемом сетевом оборудовании. Если и тут все в порядке, то следует проверить надежность соединения, целостность сетевого кабеля и при необходимости переобжать разъемы 8P8C (RJ45).

Кто пользуется подобными услугами?

Абонентское обслуживание систем наблюдения подходит для владельцев крупных рабочих объектов, где находится огромное количество камер и соответствующего оборудования, с помощью которого можно следить за всем происходящем на объекте. Это значит, что вероятность возникновения неполадок на подобных рабочих местах гораздо выше, чем на других. Абонентская плата позволяет таким предпринимателям сэкономить приличное количество денег.

Но для тех, кто имеет небольшую систему наблюдения, такой вариант обслуживания не подойдет, ибо небольшая система из двух или четырех видеокамер при правильном монтаже, не может часто выходить из строя полностью или частично каждый месяц. Если все-таки поломка произойдет, то лучше воспользоваться разовыми услугами мастера по устранению неполадок.

Чем больше рабочих  узлов в системе, тем выше необходимость ее обслуживания!

Ремонт видеонаблюдения

Список причин неисправностей систем видеонаблюдения достаточно обширный. И поломки могут быть совсем различными, несмотря на схожесть видимых глазу последствий (например, нет изображения от определенной видеокамеры). Причиной этому может служить как простой обрыв или окисление соединительных кабелей до сложных – выхода из строя IP сервера видеокамеры.

В любом случае, необходимо знать о самых распространенных причинах выхода из строя систем видеонаблюдения. Они представлены ниже. Устранив эти недочеты в подходе к работе с системой, Вы сможете рассчитывать на долгую и безотказную работу видеонаблюдения на объекте.

Основные причины неисправностей систем видеонаблюдения

1	Отсутствие своевременного технического обслуживания и регламентных работ.
2	Не качественно выполненные работы по монтажу оборудования. Нарушение правил установки и несоблюдение технологических особенностей объекта при проектировании системы видеонаблюдения
3	Подошедшие к окончанию сроки наработки оборудования на отказ, то есть выработка рабочего ресурса.
4	Вредное воздействие внешней среды – от погодных условий для уличного оборудования до особенностей работы , например, на производствах – химические, тепловые, радиоактивные или физические воздействия на оборудование.
5	Заводской брак.

Ремонт камер видеонаблюдения

Для того, чтобы определить, что именно камера видеонаблюдения стала причиной неисправности надо первым делом проверить подачу питания и его величину, а во-вторых подключить к другой – тестовой системе видеонаблюдения.

В случае аналоговой камеры – это мобильный тестер видеосигнала, а в случае IP-камеры – это ноутбук со специальным программным обеспечением для нахождения видеокамеры в локальной сети. Если добиться изображения так и не удалось, то видеокамеру необходимо демонтировать и отправить на ремонт в сервисный центр, потому как для проведения тщательного ремонта необходимо вскрывать корпус, а это без нарушения гарантии сделать невозможно.

Если же гарантийный срок работы камеры видеонаблюдения вышел, то при, например, запотевшем объективе камеры, необходимо вскрыть корпус, просушить внутренние элементы видеокамеры и затем собрать обратно, предварительно обработав герметиком места соединений для предотвращения попадания влаги в видеокамеру при дальнейшей эксплуатации.

Провести эти мероприятия дело специалистов – ведь услуга по ремонту видеокамер в компании “ФОРТ-СБ” сейчас доступна любому и является абсолютно недорогой. Наш специалист отремонтирует или заберет в ремонт неисправную камеру видеонаблюдения, взамен на время ремонта, установив аналогичную на место прежней. Установит и устранит причину, вызвавшую эту неисправность, а также даст рекомендации и ответит на Ваши вопросы по работе с системой видеонаблюдения.

Ремонт видеонаблюдения в Москве

Стоимость выезда специалиста для диагностики неисправностей – 1500 руб.
После вашей заявки, время прибытия специалиста на объект – от 1 до 2 дней
В стоимость выезда включен мелкий ремонт видеонаблюдения и выяснение причин выхода из строя
На время ремонтных работ в который входит – демонтаж, доставка в сервисную мастерскую и обратно, а затем установка и настройка, мы предоставляем взамен оборудованию, вышедшему из строя, аналог этого оборудования бесплатно. В результате процесс восстановления рабочего состояния для клиента проходит незаметно

И система видеонаблюдения, что очень важно, не прекращает своей работы.

Ремонт своими руками

В случае наличия неисправности в электронных компонентах камеры отремонтировать ее, установив рабочие запчасти, возможно даже самостоятельно. Устройства для диагностики такого рода поломок можно приобрести во многих магазинах по приемлемой цене.

Один из важнейших элементов системы — матрица. Ее неисправность можно проверить, включив камеру и отследив наличие изображения: если оно отсутствует при работающем устройстве — неполадка кроется именно в матрице, а ее причина — в перегорании контактов. Приобрести новую запчасть можно в любом магазине радиоэлектроники или на радиорынке, а установка при помощи паяльника не требует профессиональных навыков.

Если же при работе камеры отсутствует и изображение, и управляющее меню — проблема заключается в непосредственном выводе изображения на монитор, а именно, в неисправности соответствующей платы. Алгоритм ее замены аналогичен и также прост, как порядок ремонта матрицы. Перегревание микросхем проявляет себя в виде периодических сбоев работы камеры, непреднамеренных перезагрузок и выключений.

Также стоит следить за интенсивностью солнечного света в месте, где установлено устройство. В случае отсутствия специального чехла агрегат необходимо переместить в затемненное место во избежание перегрева деталей.

При наличии камеры с функцией поворота и соответствующим дефектом поворотного механизма необходимо заменить шестерню — проблема заключается в покрытии металла ржавчиной. Если изображение сопровождается шумом, полосами или мерцанием, проблема может быть вызвана неисправностью кабеля. В этом случае следует проверить все провода на надежность изоляции, а также отсутствие перегибов и поломок. При нахождении дефектов неисправный кабель подлежит замене.

В случае неудачи необходимо провести дефрагментацию и форматирование диска на компьютере или заменить устройство записи на новое. Если в камере отказывает устройство ночного видения (инфракрасные датчики), стоит провести разборку агрегата и проверить контактные площадки для соединения сенсоров с самой камерой. Аналогичным образом провода проверяются на предмет перегибов и нарушений изоляции. Если и это не поможет — остается полная замена инфракрасного датчика.

Отказ работы видеорегистратора может свидетельствовать об отсутствии подачи питания к соответствующей плате. Проверка в данном случае проводится с помощью специальных измерительных приборов. Если элементарная замена блока питания не решает проблему, устройство рекомендуется отдать в ремонт из-за сложности конструкции модуля и необходимости вмешательства профессионала.

О ремонте камер видеонаблюдения вы можете узнать далее.

ГЛАВНЫЕ ПРИЧИНЫ ПОЛОМОК И НЕИСПРАВНОСТЕЙ В СИСТЕМАХ ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЯ

Причина 1. Проблема в блоке электропитания

Одна из самых частых проблем в системах видеонаблюдения – поломка блока питания регистратора или видеокамеры. Причиной поломки являются скачки напряжения в сети электропитания, в результате которых проводники печатной платы выгорают или происходит выгорание цепей, также возможно разрушение электронных радиоэлементов из-за теплового пробоя.

Причина 2. Проблема в камере видеонаблюдения

Поломка камеры видеонаблюдения возможна из-за брака, допущенного на заводе, или является результатом первой причины – нестабильной работы блока электропитания.

Причина 3. Неправильное создание проекта системы видеонаблюдения или неправильный монтаж

Очень часто возникают ситуации при монтаже системы «специалистами» с малым опытом работы, которые, даже при установке уличных систем видеонаблюдения, недостаточно герметизируют места коммутации. Либо используют некачественные и несоответствующие требованиям элементы оборудования.

Можно отметить следующие частые неисправности в системах видеонаблюдения:

• скопление конденсата внутри объектива;
• отсутствует или слабое электропитание;
• видеокамера расфокусировалась;
• сломан микрофон;
• происходят сбои при съемке;
• сломался радиоэлемент;
• произошел перегрев микросхем видеокамеры;
• поврежден кабель электрического питания камеры;
• произошло отпаивание или повреждение контактов на плате питания видеокамеры;
• поврежден кабель видеовыхода;
• вандализм и физическое повреждение оборудования.

В большинстве случаев оборудование систем безопасности имеет высокую надежность. Но большая часть поломок происходит в результате сбоев в электрической сети. Проблема может быть предупреждена заранее, если подключить систему через стабилизатор напряжения. Также происходят импульсные помехи, поэтому видеокамера не функционирует.

6 основных причин вызывающих помехи

Самыми распространенными причинами, влияющими на качество изображения, являются следующие факторы:

1. Неправильно выполненное заземление или его отсутствие;
2. Плохое соединение или низкое качество разъемов;
3. Обрыв или повреждение кабеля;
4. Наличие в непосредственной близости от прокладки кабеля радиоточек, радиотелефонов, микроволновых печей, и других технических средств, способных повлиять на сигнал;
5. Импульсы ламп дневного освещения, блоков питания сторонних устройств;
6. Влияние стороннего паразитного сигнала.

Частой причиной помех является наличие сторонних токов заземления, протекающих по оплетке кабеля, которые появляются из-за разности потенциалов монитора и видеокамеры, и могут образовывать неблагоприятные контуры заземления.

Токи промышленного происхождения накладываются на сигнал, создают помехи и искажения изображения в виде темных теней, геометрического искажения картинки, нарушается синхронизация. Чем дальше установлена камера видеонаблюдения, тем сильнее будет действие сторонних токов.

Еще одной причиной возникновения помех в видеонаблюдении могут стать электромагнитные наводки от различных мощных источников – промышленного оборудования, электротранспорта, и т. п. Протяженная кабельная линия представляет собой большую «антенну», которая притягивает к себе электромагнитные помехи от различных устройств. Источником помех могут стать и соседние кабеля, которые также оказывают электромагнитное воздействие на кабель видеонаблюдения.

При отсутствии контуров заземления может возникать периодические импульсные помехи, которые распространяются по нулевому проводу сети. Обычно подобные помехи вызывают импульсные источники питания оборудования.

Основными источниками, создающими помехи в системе видеонаблюдения являются:

• Электротранспорт;
• Сварочные аппараты;
• Питающие кабели и различные промышленные установки;
• Источники бесперебойного питания;
• Высоковольтные линии и трансформаторы;
• Антенны, передающие сигнал, а также другие устройства, потребляющие энергию.

Современные системы видеонаблюдения на базе IP камер, где для записи и хранения информации часто используется персональный компьютер, тоже не застрахованы от помех. В данном случае основным источником помех служит блок питания компьютера. Если в качестве устройства хранения и обработки видеоданных используется видерегистратор, то помехи практически не возникают.

Виды помех

Различают несколько видов помех, разница между которыми зависит от источника, которыми они были вызваны:

• Волны на изображении – обычно вызваны ошибками при устройстве заземления. Подобные помехи исправляются путем поиска паразитных точек в заземлении, особенно в тех случаях, когда элементы оборудования не контактируют с землей;
• Горизонтальные линии различной ширины – вызываются радиоточками, радиотелефонами, СВЧ печами, и другой техникой, которая может повлиять на сигнал;
• Редкие полосы небольшой ширины светлого и темного тонов – могут вызываться блоками питания, или обрабатывающими сигнал устройствами;
• Плывущие линии, или синусоиды – для решения проблемы следует проверить качество заземления в местах источника сигнала и приемника, а также тип питания (разные фазы, или нет);
• Зернистость картинки – может быть вызвано находящимися поблизости блоками питания, лампами дневного освещения.

Эффективное обслуживание

http-equiv=»Content-Type» content=»text/html;charset=UTF-8″> href=»/wp-content/uploads/2015/02/Effektivnoe-obsluzhivanie.jpg»>
При правильном монтаже сети и подборе устройств ремонт и обслуживание систем видеонаблюдения потребует гораздо меньше финансовых и трудовых затрат.

Источники питания подают энергию на 4-5 устройств, не более. Запас номинальной энергоподачи должен быть минимум в 1,4 раза больше чем реальное потребление. К каждой камере должна идти отдельная линия энергоснабжения.

Необходимо учитывать, что у некоторых моделей внешних камер вторичный внутренний источник не всегда имеет гальваническую развязку с корпусом камеры. Подсчитывайте энергопотребление всех возможных устройств на удаленной точке видеонаблюдения: термоэлементы, освещение, поворотные устройства.

Необходимо избегать использования скруток при соединении проводов в наружных линиях электропередачи, либо целые короба, либо переходники в распределительных коробках. В крайнем случае, обязательно использование термоусадочных трубок.

При креплении видеокамеры на токопроводящую поверхность обязательно устанавливать изолирующую прокладку. Нельзя заземлять корпус камеры на случайную металлическую конструкцию, необходимо использовать только специализированные шины заземления.

Применение вариофокальных объективов с трансфокаторами избавит от постоянных поездок на удаленный объект для настройки ширины сектора или дальности.

Перед соединением камеры с видеорегистратором необходимо проверить разность потенциалов на корпусах устройств. При использовании BNC разъемов разница в 35-40 В может выжечь выходные цепи видеокамеры.

Применение нормирующих усилителей возможно не только в продолжительных линиях, но и для улучшения четкости и яркости изображения в обычных.

Как правило, в договор по обслуживанию не входит условие наращивания системы видеонаблюдения, но использование видеорегистраторов с большим количеством портов существенно облегчит масштабизацию системы видеонаблюдения и сократит расходы на нее.

Наводки от электрооборудования и силовых сетей

Близость уже имеющейся кабельной трассы (220 и 380 В) может стать причиной появления искажений сигнала, помех и прочих вариантов некачественного изображения. Найти источник данного явления и устранить его непросто. Именно поэтому рекомендуется изначально прокладывать кабель для видеонаблюдения на расстоянии не менее 30 см от имеющихся силовых линий, а также установливать рекордер и камер вдали от мощного электрооборудования. Минимизировать возможный риск возникновения помех также поможет качественный кабель от надежного производителя с большим сечением жил и экранированной оплеткой.

Поломки IP-камер видеонаблюдения

Наиболее частыми поломками в работе систем видеонаблюдения считаются:

• Проблемы с подачей питания к какой-либо части системы видеонаблюдения;
• Повреждение или износ управляющих элементов;
• Неработоспособность сервера приема данных IP-камеры;
• Расфокусировка видеокамер;
• Запотевание объектива;
• Выход из строя микрофона;
• Проблемы с переключением в разные режимы съемки;

Причем, сбои с сервером являются очень дорогостоящими и сложными в ремонте. Выполнить его собственноручно практически невозможно, а стоимость ремонтных работ приближается к цене покупки нового комплекта.

Ремонт своими руками

В случае если устройство не посылает сигнал и не передает изображение на рабочий компьютер, требуется проверить электронные элементы управления ip-камеры и заменить их на рабочие. Это можно выполнить собственноручно. Проверить какой элемент вышел из строя можно с помощью тестера, который продается в любом магазине по продаже электроники.

При работе ip-камеры, и наличии контролирующего меню, но отсутствующем изображении проблема чаще всего состоит в поломке матрицы камеры. Матрица камер видеонаблюдения отличается частым выгоранием. Они продаются во многих магазинах радиоэлектроники. С помощью паяльника можно быстро заменить ее своими руками.

Если видеокамера работает, принимает все входящие команды, но меню контроля и изображение с ip-камеры не выводятся на экран, проблема чаще всего состоит в выходе из строя или неисправности с работой платы видеовыхода.  Она также продается в магазинах радиоэлектроники. Для исправления проблемы потребуется заменить ее.

IP-камера постоянно выключается или перезагружается с небольшими интервалами? Чаще всего это происходит из-за перегрева микросхем. В таких случаях чаще всего источником проблемы становятся или проблемы с разными версиями прошивки на самой камере и программном обеспечении компьютера, на который приходит изображение. Необходимо обновить версию софта или прошивки на камере. Также проблема может быть в неподходящем месте для ip-камеры, если ваша не снабжена защитным кожухом, то под прямыми лучами солнца может перегреваться. Лучшим выходом будет перенос ее в более затененное место.

При проблемах с вращениями поворотной видеокамеры, чаще всего источником становится ржавчина на шестерне вращающего механизма или ее стирание. Лучшим выходом будет заменить ее.

При выводе изображения на экран, оно мерцает или покрыто полосами

Эта неисправность может возникать из-за проблем с кабелями. Проверьте коннект кабелей к входам устройств и насколько хорошо они заизолированы. Если это не помогло – попробуйте заменить кабеля.

В работе ip-камер нет проблем, а отснятый материал не сохраняется.

Проблема в таком случае с внутренним накопителем регистратора. Попробуйте проверить соединение кабеля ATA/SATA к соответствующем порту жесткого диска. Если это не помогло, попробуйте подключить его к компьютеру и провести форматирование и дефрагментирование. В случае если проблема сохранится, лучшим выходом будет замена жесткого диска;

Одна из ip-камер не работает в ночное время суток

Это вызвано неправильной работой с инфракрасной (ИК) подсветкой ip-камеры. Для устранения проблемы попробуйте разобрать её и проверить все контакты между сенсором освещенности и видеокамерой. Возможно в каком-то месте был перебит кабель. Возможно попробовать заменить кабеля между ИК модулем и входящим разъемом. В случае если и это не помогло, потребуется замена ИК модуля.

Видеорегистратор прекратил функционировать

В первую очередь проверьте, проходит ли питание к видеорегистратору. Если ли проблемы в работе его блока питания. Это можно осуществить мультиметром. Попробуйте заменить блок питания видеорегистратора на новый. Если это не помогло, то лучшим выходом будет отнести его в сервис центр на ремонт. Он представляет собой сложный комплект схем, при ремонте которого можно легко задеть ненужное, поэтому лучше доверит его восстановление специалистам.

Другие статьи:

• • Какие бывают пылесосы и как их выбирать
  • Бесперебойное питание для видеонаблюдения
  • IP-камера видеонаблюдения
  • Какие бывают пылесосы и как их выбирать

НЕИСПРАВНОСТЬ ВИДЕОРЕГИСТРАТОРА И КАМЕР

Помимо таких «мелочей» как нарушение контактов в разъемах, большинство неисправностей регистратора диагностируется и устраняется в специализированных мастерских. Однако, возможны случаи, когда сам видеорегистратор не при чем. Например:

• неисправность HDD (жесткого диска) — вроде все работает, а записи нет,
• выход из строя внутренней батарейки — при отключении питания, особенно надолго, сбрасываются все настройки.

Кроме того, если не работает один канал, скорее всего, причина относится к категории, описанных выше.

Неисправность камеры видеонаблюдения.

Сомневаюсь, что вам удастся выполнить ее ремонт своими руками, если это не повреждение проводов и разъемов подключения. Поэтому, если напряжение питания нормальное, сигнальная линия, аппаратура обработки и отображения изображения исправны — несите камеру в ремонт.

Виды поломок

Дефекты камер наблюдения в основном встречаются в следующих проявлениях:

• неполадки с блоком питания, приводящие к отсутствию подачи тока к тем или иным модулям камеры;
• отказ важных блоков устройства, связанный с износом;
• в случае с IP-камерами — неработоспособность сервера, принимающего данные;
• проблемы с наведением на резкость;
• дефекты линз в объективе;
• поломка микрофона;
• неисправности при переключении между режимами съемки;
• обрыв соединения, связанный с износом кабеля и других проводов;
• перегревание элементов камеры вследствие стихийных бедствий, например, после грозы.

Неисправности систем видеонаблюдения. Методы самостоятельного ремонта.

Рассмотрим самые распространенные неисправности, возможность их самостоятельно диагностировать и устранить!

В стандартном проявлении система видеонаблюдения состоит из видеорегистратора, камер видеонаблюдения, блоков питания, жесткого диска, установленного в видеорегистратор, монитора, кабельной трассы.

Поломки видеонаблюдения:

1. Нет изображения на мониторе, видеорегистратор самопроизвольно перезагружается или выключается.

Способы выявления или устранения поломки:

— Проверьте работу блока питания видеорегистратора. Обычно он имеет 12 В, 3-5 А, Проверьте работу питающего блока на другом устройстве, при возможности замените блок питания. Одна из самых распространенных неисправностей систем видеонаблюдения — выход из строя блока питания видеорегистратора. Причем при наличии светового диода — блок питания может подавать признаки жизни, но по факту не выдавать нужного напряжения или силы тока, и его мощности будет недостаточно, для запуска и работы с системой.

— Переподключите монитор к регистратору. Проверьте работу монитора на другом устройстве (компьютере, ноутбуке). Самая распространенная проблема выхода из строя монитора — вздувшиеся конденсаторы на плате управления. Проблема решается их перепайкой.

2. Видеорегистратор начинает «тормозить», видео идет урывками, перемещение по меню осуществляется с большой заторможенностью (задержкой).

Способы выявления или устранения поломки:

— Проверьте исправен ли ваш жесткий диск (который установлен внутри устройства). Для начала можно перезагрузить систему. После перезагрузки зайти в меню видеорегистратора «жесткий диск» и посмотреть его статус (состояние). При наличии проблемы: отформатировать жесткий диск. Если не помогло: вскрыть корпус регистратора и физически отключить два шлейфа (провода), идущие к жесткому диску. Включить систему уже без HDD.

3. Одна из камер перестала показывать или наблюдается ухудшение качества изображения. Способы выявления или устранения поломки:

— Проверить наличие питания со стороны камеры. — Проверить разъемы со стороны регистратора и камеры. — Прозвонить кабельную трассу тестером. — Переподключить камеру на другой канал. — Перезагрузить видеокамеру и регистратор.

Если ничего не помогло: снимаем камеру и подключаем ее напрямую к видеорегистратору.

В результате такой проверки мы сможем выявить неисправность: электропитание, разъемы, трасса, оборудование.

4. Не работает мобильное приложение для удаленного просмотра видеонаблюдения через интернет.

В большей половине случаев виноват интернет: — Его отсутствие. Как бы это банально не звучало. Сколько раз это уже было и столько же раз еще будет! Время летит очень быстро, и то что вы недавно кинули на счет 1000 рублей, но прошло уже три месяца, вы конечно же не подумали! Всегда в первую очередь проверяйте состояние счета!

— Плохая связь или зависания оборудования, отвечающего за его работу. Обычные USB модемы (свистки) работают непредсказуемо: плохая связь оператора + домашнее оборудование, нерассчитанное на бесперебойную и длительную работу в режиме 24/7. Модем перегревается и теряет сеть оператора, лечится его перезагрузкой (вытыканием/подключением).

— Облачный сервис. Бывает облачный сервис перегружен, обновляется и недоступен! Проверьте его работу чуть позже.

Как часто проявляются неисправности в видеонаблюдении, приводящие к поломкам?

1. Неисправность блоков питания видеорегистраторов и камер видеонаблюдения. Часто, причиной неисправностей являются скачки напряжения в сети питания. В результате таких воздействий происходит выгорание цепей или проводников печатных плат, разрушение электрорадиоэлементов из-за теплового пробоя.

2. Неисправность камер видеонаблюдения. Чаще является следствием первого, заводской брак выявляется в первый месяц работы оборудования.

3. Не квалифицированный монтаж и проектирование систем видеонаблюдения. Недостаточная герметизация уличных видеокамер в местах коммутации. Использование заведомо некачественного оборудования или неудовлетворяющего нужным требованиям, например, размещение на улице купольных внутренних камер.

Брак нового оборудования

Наша компания в силу того, что производит отправку товаров по всей России, проверяет все оборудование перед отправкой конечному потребителю. Это банально дешевле, чем оплачивать его обратную транспортировку из Владивостока в Москву. Но большинство компаний этого не делают, а значит риск получения нового оборудования с заводской неисправностью есть. Также, несмотря даже на самую качественную упаковку, есть риск повреждения камеры или рекордера в процессе транспортировки.

Например, наиболее частыми проблемами в видеокамере являются неисправность матрицы (заводской брак или поломка при ударе) и ИК-подсветки (заводской брак или повреждение в процессе транспортировки разъема/шлейфа подключения к основной плате).

Что необходимо помнить?

После покупки технического средства следует убедиться его в работе, по возможности опробовав весь имеющейся в нем функционал. Если оборудование не функционирует должным образом, следует связаться с его продавцом и договориться о возврате, либо замене продукции. Всю необходимую информацию о процедуре возврата, замены и их сроках вы найдете в статьях 18-22 Закона «О защите прав потребителей».

Стоимость услуг

Стоимость услуг в основном определяется объемом оборудования и рассчитывается исходя из средних затрат на 1 точку видеонаблюдения, то есть на одну камеру. Место ее расположения, сложность и периодичность регламентов играет в расчете уже второстепенную роль.

Примеры тарифов

Расценки на гарантийные и аварийные работы, как правило, оговариваются отдельно, а вот стоимость регламентных работ можно узнать из раздела «стоимость услуг» на сайте компании:

• ТО системы состоящей из 2-4 камер наблюдения – 450-600 рублей;
• система из 5-8 точек – 370-500 рублей за единицу обслуживания;
• 9-16 камер от 300 рублей за точку;
• 17-64 видеокамер – от 200 рублей;
• более 65 – от 150 рублей.

Неполадки в кабельных сетях

Кабельные сети вляются основной причиной возникновения неисправности в видеонаблюдении.

Влияние радиопомех

Со всего спектра радиоизлучения наибольшее влияние могут оказывать высокочастотные волны. Электромагнитные возмущения в линиях передачи сигнала могут вызывать близкорасположенные мощные радио- и телепередатчики, радары, СВЧ излучающее оборудование и другая излучающая техника.

Проявляются такие помехи в виде искажения изображения, полос и линий на экране.

Влияние молний

Приводят к массовому выгоранию незаземленной аппаратуры. Стандартные системы защиты зданий и сооружений – молниеотводы не предназначены для защиты линий передачи данных и электронных устройств.

Зачастую, при установке уличной видеокамеры, в качестве опоры используется самая высокая конструкция, подвергающаяся наибольшему риску попадания молнии.

Необходимо обязательное заземление экранированных кабелей и устройств. В соответствии с техническими требованиями заземление всех элементов сети должно проходить в одной точке.

Блуждающие токи в заземлении

При производстве монтажных работ, особенно в многоканальных системах, правила заземления часто игнорируют. Иногда это технически невозможно выполнить, особенно при использовании дешевых камер, где BNC разъем не изолирован от корпуса.

Сам корпус такого устройства заземляется соответствующий контакт витающей вилки, имеющей клемму зануления. Фактически вместо шины заземления используется ноль электросети. Соответственно в системе видеонаблюдения образуется несколько таких точек.

Для линий связи имеющих большую протяженность блуждающие токи заземления приводят к разнице потенциалов между передающей и принимающей аппаратурой в несколько сотен вольт.

Провалы и перенапряжение в сетях питания

Обусловлены, не только низким качеством электросетей, но и периодическими суточными колебаниями. Пики колебаний приходятся на утро и вечер, наибольший уровень перенапряжения на ночь.

Фазовый перекос и перегрузка нейтрали – менее распространенная причина перенапряжения в сетях, связанная с ошибками при монтаже электропроводки.

Периодические и единичные импульсные помехи:

• включение и выключение световой и климатической аппаратуры потребляющей большой объем электроэнергии;
• включение и выключение приборов и устройств, имеющих высокий уровень индуктивности: пускатели, трансформаторы, работа электросварочной аппаратуры и. т. п.
• аварии и короткие замыкания в низковольтных цепях с последующим срабатыванием УЗО;
• влияние индуктивных помех от работы городского электротранспорта.

Наиболее частые причины поломки видеокамер

К основным причинам неработоспособности и поломок оборудования наиболее часто относят:

• Отсутствие технического обслуживания, неправильное его исполнение или проведения обслуживание не в срок;
• Неправильная установка видеокамер, ошибки при прокладке линии контроля;
• Износ основных узлов видеокамеры;
• Повреждения, связанные с погодой, механические повреждения от хулиганов, веток и пр.
• Бракованное изделие;
• Слишком высокая или слишком низкая температура в месте установки, высокая влажность;
• Выход из строя блока питания;
• Перепады напряжения и помехи в подаче питания или сети.

Большая часть проблем в работе видеокамер приходится на поврежденные провода или шлейфы, которые легко меняются с помощью паяльника.

Как узнать с чем возникла проблема?

При наличии комплекса видеонаблюдения, у которого часть ip-камер больше не функционирует, стоит начать с проверки бесперебойного блока питания видеокамеры. Именно он чаще всего выходит из строя.

Для того чтобы проверить работоспособность камеры необходимо протестировать работоспособность инфракрасных ламп, установленных вокруг камеры для обеспечения съемки в ночное время. Если прикрыть ладонью эти лампы, и они не засветились, то блок питания вашей системы наблюдения нуждается в замене. Другой способ проверить работоспособность камеры – подключить ее блок питания к вольтметру. Если напряжение на выходе приблизительно равно 10-15 Вольт.  Если проблем с блоком питания не обнаружено, необходимо проверить разъем видеорегистратора. Неработающую камеру подключают к другому разъему, и если после этого она заработает, то в ремонте нуждается сам видеорегистратор.

При проверке IP-камеры также используют компьютер, к которому она подключена со специальным софтом для диагностики таких проблем. При этом камера должна быть отображена в локальной сети вашего персонального компьютера. Может потребоваться проверить целостность кабеля тестером. При замыкании провода, без подачи питания тестер покажет, что сопротивление равно бесконечности. Это значит, что где-то ваш кабель переломился, что вызвало заземление.

Если после всего этого ваша ip-камера не заработала, то для дальнейшего ремонта потребуется разобрать видеокамеру. Для этого необходимо снять корпус, закрепляющие элементы, инфракрасные лампы. После разбора нужно осмотреть схему камеры на предмет вздувшихся конденсаторов. Если они найдены, может помочь замена на элементы с аналогичными характеристиками, и проверяем на нагрев при включении. В случае, если после этого ip-камера не заработала можно попробовать подключить кабель от другой, рабочей камеры к неработающей. Частая проблема – сломанные кабеля в хвосте устройства.  Также можно попробовать заменять участки неработающей камеры, модулями работающей. Таким образом можно быстрой найти проблемные модули и искать их. При сборке после этого необходимо аккуратно сложить все в том же порядке и на местах крепления частей нанести герметик. Это требуется во избежание попадания жидкости внутрь ip-камеры.

Как рассчитывается стоимость обслуживания

Цена за обслуживание видеонаблюдения в месяц зависит от количества видеорегистраторов, разветвленности, типа и сложности работ. Стоимость обговаривается индивидуально. Учитывается периодичность посещений и месторасположение объекта. Придется доплатить за выезд мастеров за пределы города.

Также на цену влияет высота, на которой установлена камера для наблюдения за территорией.

Клиенты могут выбрать пакет «Эконом», «Стандарт» или «Люкс» (названия бывают другими). Они отличаются количеством профилактических выездов на объекты и объемом проводимых работ.

Средняя цена на обслуживание видеонаблюдения

Средняя цена обслуживания системы видеонаблюдения с регистратором на 1-4 канала — 2,5 тысяч рублей, 4-8 — 3,5 тыс. рублей, 8-16 — 5 тыс. рублей, от 16 — 7,5 тыс. рублей. Такие варианты подразумевают ежемесячный профилактический и аварийный выезд.

Чем чаще мастера будут посещать объекты, тем выше стоимость обслуживания видеонаблюдения.